Untitled Document

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ - ΧΡΗΜΑΤΩΝ

 

1) Υπαναχώρηση 

Σε περίπτωση που για τον οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι :

α) σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία (άρθρα 3ε έως 3ια Ν. 2251/1994) περί προστασίας του καταναλωτή έχετε το "δικαίωμα υπαναχώρησης της συντελεσθείσας πώλησης"

β) οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος (βάση της απόδειξης/τιμολογίου που έχει εκδοθεί) με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη

γ) οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται αποκλειστικά και μόνο στην διεύθυνση που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο) με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) και όχι με ταχυδρομείο (ΕΛΤΑ)

δ) ο πελάτης έχει την πλήρη ευθύνη του υπό επιστροφή προϊόντος μέχρι αυτό να παραληφθεί από εμάς, συνεπώς πρέπει να μεριμνήσει για την άρτια συσκευασία του, προ της παράδοσης στην courier (ειδικός φάκελος για εύθραυστα με αεροπλάστ όπως δηλαδή του είχε αποσταλεί αρχικά)

ε)  το κατάστημα μας, οφείλει να πραγματοποιήσει την επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει για την αγορά του, εντός των επομένων 10 εργάσιμων ημερών, μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό τον οποίο οφείλετε να μας υποδείξετε (με αποστολή σχετικού μηνύματος)

Σημείωση : Η επιστροφή χρημάτων αφορά ΜΟΝΟ την αξία του προϊόντος και δεν συμπεριλαμβάνει τυχόν έξοδα που έχετε πληρώσει για την αποστολή του.

 

2) Ελαττωματικό Προϊόν

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος υποχρεούστε να ενημερώσετε το κατάστημα εντός 24 ωρών από την ημερομηνία παραλαβής του (βάση του voucher της courier που έχει εκδοθεί). Η εταιρεία μας, υποχρεούται εντός 2-3 ημερών να προβεί στην αντικατάσταση του προϊόντος με προϊόν του ίδιου κωδικού εφόσον υφίσταται σε διαθεσιμότητα με έξοδα που επιβαρύνουν αποκλειστικά το κατάστημα μας.

Σε περίπτωση που αυτός ο κωδικός προϊόντος έχει εξαντληθεί (sold out) τότε μπορείτε να επιλέξετε την αγορά κάποιου άλλου προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων σας.

 

3) Μη Ελαττωματικό Προϊόν - Αλλαγές Προϊόντων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος (σε χρώμα, μέγεθος ή και προϊόν)  έχετε το δικαίωμα να το ζητήσετε το αργότερο εντός 24 ωρών από την παραλαβή του (βάση του voucher της courier που έχει εκδοθεί).

Στη συνέχεια το κατάστημα μας, οφείλει να προβεί εντός 2-3 ημερών στην αντικατάσταση του προϊόντος με προϊόν της επιλογής σας με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.


Απαραίτητες προυποθέσεις :

α)  η συσκευασία, των υπό επιστροφή προϊόντων να μην είναι φθαρμένη, κατεστραμμένη ή αλλοιωμένη καθ’ οιονδήποτε τρόπο, ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους

β) εάν κάποιο προϊόν φτάσει σε εμάς με οποιαδήποτε φθορά ή με ελλιπή συσκευασία (σκισμένα προστατευτικά, αφαιρεμένα καρτελάκια κτλ) δεν θα είναι εφικτή η αντικατάστασή του

γ) να συνοδεύεται απαραίτητα από το παραστατικό αγοράς του (απόδειξη ή τιμολόγιο).

 

Για οποιαδήποτε επιστροφή ή άλλη πληροφορία, παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στο 211 4157455 και 6909704327 ή μέσω email στο info@xlidato.gr

 

 

bookmark